1. Am Start Man kann trefflich darüber streiten, ob die PISA-Studie hierzulande mehr Nutzen oder Schaden gestiftet hat. Einerseits ist es zweifellos so, daß die ernüchternden PISA-Ergebnisse die selbstgefälligen Bildungs- und Schulpolitiker wachgerüttelt haben, andererseits erleben wir inzwischen die Schattenseiten jener öffentlichen Diskussion, die bei Lehrern, Schülern und vor allem Eltern den Eindruck hinterlassen hat,…

1. Smalltalk verführt zum Kauf Hüten Sie sich vor Verkäufern, die sie ganz beiläufig in Gespräche verwickeln! So könnte man die Ergebnisse einer Studie zusammenfassen, die den psychologosichen mechanismen des Konsumentenverhaltens nachspürte. Bei über 500 Probanden wurden getestet, wie sich die Kontaktaufnahme zwischen Verkäufer und potentiellem Kunden auf den Verkaufserfolg auswirrkt. Besonders raffiniert sind unverfängliche…